Återbetalningspolicy

Du har rätt att returnera produkter som köps av oss och få full återbetalning. Detta förutsätter att returen sker inom 14 dagar från det att produkten levererades till dig. Produkten måste vara oanvänd och returneras i sin oskadade originalförpackning.

Kontakta info@lxryroom.com för ytterligare returinformation om du är osäker på något.

För att returnera en vara, använd den bifogade returetiketten. Om en annan returetikett används tar LXRYROOM inget ansvar för förlorade varor och ingen återbetalning kommer att ske. Om du inte hittar någon returetikett, vänligen mejla oss på info@lxryroom. Vi utfärdar då ett returgodkännade som innehåller all nödvändig information om hur returen ska genomföras.

Smycket skall returneras i sin originalförpackning (eventuella certifikat ska bifogas).
Smycket måste vara i nyskick, oanvänt och inte storleksjusterat
Specialdesignade ringar och smycken med personlig gravyr omfattas inte av EU´s konsumentlagstiftning och kan inte returneras eller återbetalas.
Returen måste ske inom 14 dagar från det att smycket mottogs
Om smycket är graverat eller uppvisar slitage tillkommer en återställningsavgift på 1.000 Skr
Återbetalning sker via den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 dagar efter att vi har mottagit smycket och godkänt returen.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma situationen och åtgärda felet.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen att göras automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta lite tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.

Om det har gått mer än 12 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@lxryroom.com.